นโยบายการคืนเงิน

คำสั่งซื้อ Kollektion ทั้งหมดทำผ่านร้าน Shopee อย่างเป็นทางการของเราในมาเลเซีย สิงคโปร์ ไทย และฟิลิปปินส์ การคืนสินค้าและการคืนเงินจึงดำเนินการตามกระบวนการคืนสินค้าและคืนเงินของ Shopee สำหรับร้านที่คุณสั่งซื้อ โปรดเริ่มคำขอจากหน้าคำสั่งซื้อ Shopee ของคุณ แล้ว Shopee จะออกคำแนะนำการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับส่งคืนให้ ข้อกำหนดด้านล่างอธิบายวิธีที่เราใช้กระบวนการดังกล่าว

คุณสมบัติในการขอคืนเงิน: นโยบายการคืนเงินของเราอนุญาตให้คืนสินค้าและคืนเงินสำหรับสินค้า รวมถึงกล่องแสดงนาฬิกา ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ

สินค้าที่ไม่สามารถคืนเงินได้: โปรดทราบว่าสินค้าที่สั่งทำพิเศษหรือปรับแต่งเฉพาะบุคคล เช่น กล่องแสดงนาฬิกาที่สลักชื่อหรือปรับแต่ง โดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีที่มีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือความผิดพลาดจากฝ่ายเรา นอกจากนี้ สินค้าที่ผ่านการใช้งานหรือเสียหายเกินกว่าการสึกหรอตามปกติจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

ขั้นตอนการคืนเงิน: หากต้องการยื่นคำขอคืนเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ hello@kollektion.store ภายในกรอบเวลาที่กำหนด เมื่อติดต่อเรา โปรดแจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อที่จำเป็น เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อ และเหตุผลในการขอคืนเงิน ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะช่วยเหลือคุณในขั้นตอนการคืนสินค้าและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการต่อไป

ค่าจัดส่งคืน: โปรดทำตามคำแนะนำการคืนสินค้าที่ Shopee ให้ไว้สำหรับคำสั่งซื้อของคุณ — ที่อยู่สำหรับส่งคืนและใบจัดส่งออกโดย Shopee ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่การคืนสินค้าเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือความผิดพลาดจากฝ่ายเรา เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะดำเนินการคืนเงินตามความเหมาะสม

วิธีการคืนเงิน: การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ โปรดรอตามจำนวนวันที่กำหนดเพื่อให้การคืนเงินได้รับการดำเนินการและปรากฏในบัญชีของคุณ

การเปลี่ยนสินค้า: หากคุณต้องการเปลี่ยนกล่องแสดงนาฬิกาหรือสินค้าอื่นเป็นรุ่นหรือแบบอื่น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ kollektion2023@gmail.com การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับความพร้อมจำหน่าย และส่วนต่างของราคาจะถูกนำมาคำนวณและปรับตามความเหมาะสม

สินค้าเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง: ในกรณีที่คุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง รวมถึงกล่องแสดงนาฬิกา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราทันทีที่ kollektion2023@gmail.com โปรดแจ้งรายละเอียดของปัญหาและแนบรูปภาพประกอบหากเป็นไปได้ ขึ้นอยู่กับความพร้อมจำหน่ายของสินค้าและความต้องการของคุณ เราจะจัดหาสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้

บัตรของขวัญ คูปอง และรหัสส่วนลด: โปรดทราบว่าบัตรของขวัญ คูปอง และรหัสส่วนลดไม่สามารถคืนเงินได้ ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ บัตรของขวัญ คูปอง และรหัสส่วนลดไม่สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนได้ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ kollektion2023@gmail.com

คำแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณเท่านั้น ในกรณีที่มีข้อความขัดแย้งกัน ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก