Refund policy

Ang lahat ng order ng Kollektion ay ginagawa sa aming opisyal na Shopee stores sa Malaysia, Singapore, Thailand at Pilipinas. Kaya ang returns at refunds ay hinahawakan sa ilalim ng Return & Refund process ng Shopee para sa store na pinag-orderan mo: simulan ang request mula sa iyong Shopee order page, at ang Shopee ang magbibigay ng return instructions at ng return address. Ipinapaliwanag ng mga tuntunin sa ibaba kung paano namin isinasagawa ang prosesong iyon.

Kwalipikasyon para sa Refund: Ang aming refund policy ay nagpapahintulot ng returns at refunds sa mga produkto, kabilang ang watch display case, sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng pagbili. Upang maging kwalipikado sa refund, ang item ay dapat nasa orihinal na packaging, hindi nagamit, at nasa parehong kondisyon nang matanggap ito.

Mga Item na Hindi Maaaring I-refund: Tandaan na ang mga customized o personalized na produkto, gaya ng may ukit o customized na watch display case, sa pangkalahatan ay hindi maaaring i-refund, maliban sa mga kaso ng depekto sa pagmamanupaktura o pagkakamali sa aming panig. Bukod dito, ang mga item na nagamit na o napinsala nang higit sa normal na pagkasira ay hindi kwalipikado para sa refund.

Proseso ng Refund: Upang magsimula ng refund request, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support team sa hello@kollektion.store sa loob ng nakasaad na panahon. Kapag kumakontak, mangyaring ibigay ang kinakailangang detalye ng order gaya ng order number, petsa ng pagbili, at dahilan ng refund request. Tutulungan ka ng aming customer support team sa proseso ng return at bibigyan ng instruksyon kung paano magpatuloy.

Return Shipping: Sundin ang return instructions na ibinibigay ng Shopee para sa order mo — ang return address at anumang shipping label ay galing sa Shopee. Ang gastos sa return shipping ay responsibilidad ng customer maliban kung ang return ay dahil sa depekto sa pagmamanupaktura o pagkakamali sa aming panig. Kapag natanggap at nasuri na ang naibalik na item, ipoproseso ang refund nang naaayon.

Mga Paraan ng Refund: Ang refund ay ibibigay gamit ang orihinal na paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbili. Mangyaring maghintay ng nakasaad na bilang ng araw para maproseso ang refund at makita ito sa account mo.

Exchanges: Kung nais mong ipagpalit ang watch display case o anumang produkto sa ibang modelo o estilo, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support team sa kollektion2023@gmail.com. Ang exchanges ay depende sa availability ng produkto, at ang anumang pagkakaiba sa presyo ay isasaalang-alang at iaayon nang naaayon.

Sirang o May Depektong Item: Sakaling makatanggap ka ng sirang o may depektong produkto, kabilang ang watch display case, mangyaring makipag-ugnayan agad sa aming customer support team sa kollektion2023@gmail.com. Mangyaring magbigay ng detalyadong impormasyon tungkol sa isyu at, kung maaari, maglagay ng mga larawang sumusuporta. Depende sa availability ng produkto at sa kagustuhan mo, magsasaayos kami ng kapalit o magbibigay ng refund.

Gift Cards, Vouchers, at Discount Codes: Tandaan na ang gift card, voucher, at discount code ay hindi maaaring i-refund. Wala itong halagang cash at hindi maaaring i-redeem para sa cash. Ang gift card, voucher, at discount code ay hindi maaaring ibalik o ipagpalit, maliban kung hinihingi ng nalalapat na batas.

Para sa anumang karagdagang katanungan o tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming customer support team sa kollektion2023@gmail.com.

Ang pagsasaling ito ay para sa kaginhawahan mo lamang. Sa kaso ng anumang pagkakaiba, ang bersyong Ingles ang mananaig.